CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. L'entreprise
Elsa Rose Maria LUISETTO
33 rue Jean-Philippe Rameau
33130 Bègles – France
SIREN : 951 957 158
SIRET : 951 957 158 00029
Code APE : 14.13Z
E-mail : elsaluis.handmade@gmail.com
TVA non applicable.
Toutes les créations proposées sur ce site sont imaginées et confectionnées à la main par mes soins, en petite quantité.
2. Les créations
Chaque pièce étant réalisée artisanalement, de légères différences peuvent exister d'un vêtement à l'autre. Elles font partie du caractère unique de mes créations.
Les photos sont les plus fidèles possibles aux produits proposés. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon les écrans.
3. Commande et paiement
La commande est validée après réception du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
4. Fabrication et livraison
Chaque pièce étant confectionnée à la main, le délai de fabrication peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés avant expédition.
Ce délai de fabrication s'ajoute au délai de livraison du transporteur.
Les commandes sont envoyées à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison.
5. Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer un retour, envoyez-moi un e-mail à elsaluis.handmade@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, propres et dans leur état d'origine.
Après avoir demandé votre retour, vous disposez de 14 jours pour me renvoyer votre commande.
Les créations personnalisées ou réalisées spécialement selon les demandes du client ne sont pas concernées par le droit de rétractation.
6. Remboursements
Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne le sont pas.
7. Article défectueux ou erreur de ma part
Si votre article présente un défaut ou si je vous ai envoyé un mauvais article, contactez-moi à elsaluis.handmade@gmail.com avec votre numéro de commande.
Les garanties légales applicables aux produits restent valables.
Merci de soutenir une marque indépendante et artisanale ♡
Chaque pièce est confectionnée par mes soins, une par une, dans mon atelier.